Licenças e Informações Regulatórias

A empresa operadora é a entidade com a qual contrata quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome registado completo, forma legal, dados registados e identidade do grupo a que pertence constam do acordo cliente que recebe no onboarding, e são fornecidos a pedido através dos meios descritos na secção "Solicitação de documentação" abaixo.

Como estruturas corporativas, dados registados e arranjos de serviços podem mudar, deliberadamente não os reapresentamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos constituem a fonte autorizada; quando esta página e esses documentos divergem, os documentos prevalecem.

Empresas do grupo e prestadores de serviços

Certas funções - alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes - são realizadas por prestadores terceirizados especializados sob acordos escritos. As categorias de prestador que utilizamos, e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles, estão descritas na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.

1. 01

   Identificação de cliente

   Cada conta é verificada antes de financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página KYC & AML.

2. 02

   Prevenção de crime financeiro

   Rastreio de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalação interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento de fundos cliente

   Os saldos cliente são registados separadamente dos fundos operacionais da empresa, e os pagamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do próprio cliente.

4. 04

   Comunicação justa e clara

   Os custos, margens e quaisquer comissões aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não garantimos retornos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.

5. 05

   Proteção de dados

   Os dados pessoais são processados numa base legal definida, retidos apenas pelo tempo necessário, e protegidos através de controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento interno de reclamações por escrito com confirmação de receção, investigação e resposta fundamentada no prazo indicado quando a sua reclamação é registada.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima referidos, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes residentes nessa jurisdição.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparece nessa lista e passa a verificação, pode prosseguir. Se não aparece, o serviço não está disponível para si.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções internacionais ou embargos aplicáveis.
• Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes de retalho requer uma autorização local que não possuímos.
• Jurisdições identificadas como de alto risco para crime financeiro sob as regras aplicáveis.
• Qualquer território que tenhamos optado por excluir por razões de risco internas.

Sem solicitação

Nada neste website é dirigido a, ou destinado à distribuição ou utilização por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. O acesso a este site a partir de uma jurisdição excluída não cria o direito de utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto possui uma conta, informe-nos - a conta pode necessitar de ser restringida ou encerrada e qualquer saldo ser-lhe-á devolvido.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir bem como aumentar e poderá receber menos do que investiu. Por favor, leia o Divulgação de Riscos antes de decidir utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
• O acordo de cliente atual e a tabela de custos aplicáveis à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos de AML e identificação de cliente.
• O procedimento de tratamento de reclamações e a via de escalação.
• Informações sobre proteção de dados relativamente aos seus dados pessoais.

Como fazer o pedido

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a rota de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio eletrónico da conta) ou um cliente potencial, e quais os documentos de que necessita.

3. 03

   Receba o pacote

   Os pedidos são respondidos no prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contenham detalhes internos confidenciais.

Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados registados. Não podemos enviar documentação específica da conta para terceiros sem a sua autorização escrita.

• Esta página é informativa. Não faz parte de qualquer contrato e não substitui o acordo de cliente.
• Quaisquer montantes, limites ou prazos de processamento mencionados em todo este sítio são indicativos; os valores publicados na sua conta são os que vigoram.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão publicada aqui é a atual.
• Leia em conjunto com os Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de KYC & AML.