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- Perguntas frequentes. - custos, levantamentos, verificação e valores mínimos.
- Como funciona, explicado sem termos técnicos. - o que acontece depois de se registar, passo a passo.
- Pricing - o que é gratuito e onde pode surgir um custo.
Como nos contactar
| Channel | Best for | Response |
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| Suporte por email - [email protected] | Dúvidas sobre conta, verificação, levantamentos | Normalmente respondemos dentro de um dia útil. |
| Callback request | Tudo o que é mais fácil de explicar por telefone | Horário de suporte: seg-sex, 9:00-18:00 |
| Abuse report - /report-abuse | Falsificação de identidade, uso indevido da marca, mensagens suspeitas | Reviewed on receipt |
O que esperar ao contactar-nos
Which channel to use
Email suits anything with a document attached - identity checks, a withdrawal query, a question about a statement. The callback form suits everything else, because most account questions are answered faster in two minutes of conversation than in four messages.
Outside working hours
Messages sent in the evening or at the weekend are queued and answered first thing on the next working day, in the order they arrived.
Details worth including
The registered email address and the approximate date of whatever you are asking about are enough for us to find the account. Never send a password, a full card number or a one-time code - no member of our team will ever ask for them.
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